Sanflora Florería

1. Disposiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma web de Sanflora Florería (en adelante, "la Tienda"), operada en Lima, Perú. Al navegar por nuestro catálogo, cotizar o coordinar la compra de arreglos florales a través de nuestros canales digitales y de atención vía WhatsApp, el cliente acepta íntegramente las disposiciones aquí descritas.

2. Catálogo, Precios y Disponibilidad

Las fotografías de los arreglos florales publicados en la web son referenciales. Al tratarse de productos artesanales elaborados con flores naturales de estación, pueden existir variaciones sutiles en tonalidades o disposición de follaje sin alterar la calidad ni el valor estético del diseño.

• Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley aplicables. Las ofertas, descuentos y precios promocionales están sujetos a vigencia o hasta agotar stock de insumos seleccionados.

3. Proceso de Pedidos y Coordinación por WhatsApp

Nuestra plataforma funciona como un escaparate digital informativo y de catálogo. El botón de compra y los enlaces directos redirigen al cliente a nuestro canal oficial de WhatsApp (+51 932 907 756), donde se validan los detalles finales del pedido, dirección de entrega exacta, dedicatoria y confirmación del pago.

4. Políticas de Delivery y Cobertura

Realizamos entregas a domicilio en los distritos de Lima Metropolitana de acuerdo con las tarifas y franjas horarias coordinadas previamente por WhatsApp.

• Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección exacta, referencias claras y un número telefónico de contacto activo del destinatario.
• Si al momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio o el destinatario rechaza el arreglo, se coordinará un segundo envío bajo un costo adicional de delivery, o bien el recojo en taller.

5. Naturaleza Perecedera y Reclamos

Debido a que las flores son productos frescos y altamente perecederos:

Importante: Cualquier observación o inconformidad con el estado del arreglo debe ser reportada dentro de las primeras 3 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica al chat de soporte.

6. Privacidad y Protección de Datos

Sanflora Florería se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios (nombres, teléfonos y direcciones). Dicha información será utilizada únicamente para la gestión, despacho y comprobantes de los pedidos solicitados, sin ser cedida a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a normativas legales vigentes o mejoras operativas de la florería.